Archives avril 2016

Tous les articles/billets blog de l'office de tourisme du mois de Avril 2016

Envoi de la newsletter mensuelle aux partenaires

A compter du mois de Juin, la newsletter mensuelle envoyée à tous les partenaires de l'Office de Tourisme de La Bresse sera envoyée le 5 du mois en cours au lieu du 1er.

L'objectif est de donner un accès rapide aux statistiques ( taux de remplissage, consultation du site web, fréquentation du service information) établies par les conseillères en séjour en début de mois pour le mois précédent révolu).

 

Donc pas d'inquiétude en ne voyant pas le mail 'Office de Tourisme Rétrospective" arriver le 1er juin prochain, il arrivera le 5 juin.

La Bresse sur France 3 National

Avec le retour de la neige cette semaine, La Bresse est  présente mercredi 27 Avril sur France 3 National Edition 12/13 : http://www.francetvinfo.fr/meteo/meteo-de-la-neige-en-plein-printemps_1425177.html

Fréquentation Service Information ot/MDLB*

Les service Information de l'Office de Tourisme La Bresse a répondu plus de 12000 demandes correspondant à plus de 23500 personnes du 1er décembre 2015 au 31 mars 2016.

La grande majorité de demandes émanent de la clientèle française.

 

Pays Nombre de demandes
France 11 227
Belgique 953
Pays-Bas 65
Luxembourg 56
Allemagne 56
Suisse 17
Royaume-Uni 16
Espagne 5
Brésil 5
Australie 5
États-Unis 4
Roumanie 4
Italie 3
Chine 3
Ukraine 2
Turquie 1
Singapour 1
Serbie-et-Monténégro 1
Russie 1
Pérou 1
Portugal 1
Pologne 1
Lituanie 1
Hongrie 1
France 1
Chili 1
Canada 1
Autriche 1

* ces chiffres regroupent la fréquentation du service Accueil Information de l'Office de Tourisme et le point Info de la Maison de La Bresse, mais ne comprennent pas la fréquentation du service Hébergement/Réservation.

Compte-rendu conseil d'ADMINISTRATION 18 Avril 2016

Compte-Rendu du Conseil d'Administration du Lundi 18 avril 2016

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18-04-2016 Compte-rendu Conseil d'Admini
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Disponibilités en chambre dans sitlor

Les prestataires proposant un hébergement en chambre à destination des individuels ont la possibilité de mettre à jour leurs disponibilités dans sitlor.

DIFFUSION Sitlor

Les informations de disponibilités sont diffusées sur le réseau Sitlor. Les conseillères en séjour ont accès à ces information via le module Cybtour de Sitlor.

DIFFUSION Écrans Numériques

Les disponibilités du soir sont diffusées sur les écrans interactifs installés à l'accueil de l'Office de Tourisme et de la Maison de La Bresse. Seules les informations de disponibilités datant de moins de 72h sont diffusées.

CENTRALE DE RÉSERVATION

Les hébergeurs adhérents à la centrale de réservation de l'office de tourisme de La Bresse sont dispensés de la mise à jour dans Sitlor. En effet les conseillères en séjour se charge de leur mise à jour  quotidiennement.

ACCÈS A LA MISE A JOUR

Les codes d'accès à la mise à jour des disponibilités dans Sitlor ont été transmis à tous les hébergeurs de La Bresse. En cas de perte, n'hésitez pas à contacter Françoise qui vous les renverra. Les prestataires hébergeurs situés dans les Vosges hors La Bresse sont invités à contacter leur Office de Tourisme de référence.

 

Enquête satisfaction hiver 2015/2016

Comme chaque saison, l'office de tourisme envoie par mail une enquête satisfaction après séjour ( J+2 ) aux clients ayant effectué une réservation via notre centrale de réservation.

Entre décembre 2015 et fin mars 2016, 880 questionnaires satisfaction ont été envoyés par mail. 341 clients ont pris le temps de répondre soit un taux de réponse de 38.75%.

Ce questionnaire est composé de questions définies par le label Famille Plus, complétées par des questions spécifiques au fonctionnement de l'Office de Tourisme de La Bresse.

Découvrez ci dessous le récapitulatif statistique de l’enquête Hiver 2015/2016.

Quelques chiffres:

Office de Tourisme

 81.3% des personnes ayant répondu s'estiment plutôt ou tout à fait satisfaites par l'accueil des services Hébergement et Accueil.

Label Famille Plus

Le label Famille Plus est intervenu dans le choix de leur destination de vacances pour 29 % des familles qui connaissaient déjà le label Famille Plus soit une augmentation de 13 points par rapport à l'hiver 2014/2015.

Fidélisation Client

93.8% des personnes ayant répondu pensent revenir en séjour à La Bresse.

Restauration

15% des personnes concernées par la fréquentation d'un ou plusieurs restaurants s'estiment pas du tout ou plutôt pas satisfaites. La part des "non satisfaits" représente 5% pour les magasins de sport et 7% pour les hébergements. Cette différence se retrouve dans les commentaires par les clients dans la question ouverte. Ci dessous le récapitulatif des commentaires client.  

Afin de répondre aux manquements ressentis par ces clients, les restaurateurs seront invités à indiquer de manière précise leur horaires et journées d'ouverture et de fermeture, ainsi que plus d'information relative à la carte des restaurants. Les établissements qui souhaitent mettre à jour leurs informations dés maintenant peuvent prendre contact avec le service Accueil/Information de l'Office de Tourisme de La Bresse.

 

 

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PLan de Ville/Ecoplan 2016

Le plan de ville/Ecoplan va être réédité. Pour réserver un emplacement publicitaire n'hésitez pas à retourner à Isabelle le bulletin d'engagement ci dessous.

Ce bulletin d'engagement a été envoyé par mail à tous les prestataires à jour de leur participation 2016 à l'OT le 18/04/2016

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Plan de Ville/Ecoplan 2016: courrier de préparation
envoyé par mail le 18/04/2016 à tous les partenaires adhérents de l'Office de Tourisme et à jour de leur participation
Plan de ville 2016 courrier de preparati
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Guide Famille 2016/2017

Le Guide Famille 2016/2017 est en cours de réalisation.

La consultation individuelle des partenaires pour la validation des contenus est en cours.

La consultation des prestataires labellisés Famille Plus par l'Office de Tourisme de La Bresse a été fait le 18/04/2016 par mail.

Pour réserver un encart publicitaire dans le Guide Famille  2016/2017, retournez en plus vite le document ci dessous à Isabelle.

A noter: Les partenaires ayant pris un encart publicitaire dans le Guide 4 Saisons 2015/2016 bénéficie de 30% de remise sur les encarts publicitaire du Guide Famille 2016/2017.

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Guide Famille 2016/2017 : courrier de préparation
envoyé par mail aux partenaires labellisés Famille Plus par l'OT La Bresse le 18/04/2016
Guide famille 2016 2017 courrier de prep
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bilan de la saison hivernale dans les services de l'O.T.L.

Domaine nordique de la Bresse-Lispach

Malgré un hiver bien compliqué pour la pratique du ski, notamment amputé de la totalité des vacances de Noël, le bilan de la saison reste tout de même correct avec une baisse des recettes limitée à 8% par rapport à la saison 2014-2015 (133 000 €) et une fréquentation en baisse de « seulement » 6 %.

Ces résultats plutôt honorables en comparaison avec les autres sites ou stations du Massif (en recul d’environ 20 % en moyenne) ont  notamment été atteints grâce aux investissements réalisés pour la neige de culture et aux travaux de préparation et d’entretien des pistes tout au long de l’année.

 

Patinoire

Qui dit mauvais hiver pour le ski, dit beaucoup de monde à la patinoire.

Cet adage fut encore vérifié cet hiver avec le record de recettes, établis en 2006/2007 égalé avec 91 500 € (+ 36 % par rapport à la saison 2014/2015) pour 17 600 entrées.

 

Office de Tourisme

Après un mauvais démarrage aux vacances de Noël / Nouvel dû au manque de neige malheureusement arrivée trop tardivement et le découpage du calendrier scolaire, on observe une baisse d’activité de la centrale de réservation :

5 % de chiffre d’affaires de Noël / Nouvel An et aux vacances de Février

14 % en nombres de contrat

Pour l’ensemble de la saison hivernale, le bilan est quasi identique à celle de 2014/2015.

Piscine

Comme pour la patinoire, la météo joue un rôle essentiel au niveau de la fréquentation du Complexe Piscine.

Avec le manque de neige pour les vacances de Noël /Nouvel An, le nombre d’entrées est :

en hausse de 24% avec 19 226 passages pour la piscine

en hausse de 11% avec 937 passages pour l’espace forme

Le chiffre d’affaires est de 70 996 € soit une hausse d’environ 22% par rapport à la saison hivernale 2014/2015 ; par contre on observe une baisse des packs pizzas et des packs famille valable une semaine.

Domaine du Haut des Bluches

La saison hivernale est globalement très moyenne en raison des mauvaises conditions climatiques des vacances de Noël et  de début janvier. Les vacances de février ont permis de relativiser la baisse globale de la saison. Seule la fréquentation des emplacements à l’année a  également baissé sur février par rapport à l’année passée.

Globalement nous subissons une baisse de fréquentation (nuitées) de -5.26%  en camping,

 -3.04% en chalet mais -12.45% pour les  chambres.

Cela représente une baisse du chiffre d’affaires par rapport à 2015 de -10.27%.

Les conditions météorologiques y sont pour beaucoup.

 

 

 

 

Brochures/plan en préparation

Gaëlle, Léonie et Isabelle travaillent actuellement à l'élaboration des documents suivants:

- Guide Hébergement 2016/2017

- Guide Famille Été 2016- Hiver 2016/2017

- Plan de Ville

 

Les propositions d'achat d'encart sont envoyées par mail.

Coupe du monde VTT: plan de circulation

A l'occasion de la coupe du monde de VTT qui aura lien à La Bresse les 27/28/27 mai prochain, un plan de circulation spécifique a été pensé et mis en place. Ce plan est disponible au téléchargement ci dessous ou sur le site Internet de l'office de tourisme

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Coupe du Monde VTT - Plan de ciculation
document fourni début avril 2016
plan de circulation XCO lundi a dimanche
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Taux de remplissage centrale de réservation au 02/04/2016

Les taux de remplissage en centrale de Réservation  au 2 Avril  2016 pour les semaines à venir.

Quelques prestations sont proposées en offre Promo de -10% à -30% en avril ( LBM01,LP004,LD026,LD025, LR020,LW006)  et -10% LC037 en juillet/aout.

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Taux de Remplissage Centrale de Réservation Meublés au 2 Avril 2016
TAUX DE REMPL au 2 avril 2016.pdf
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Guide Famille Printemps 2016

Parution du Guide des Activités Famille Printemps 2016.

Téléchargeable ci dessous ou sur le site Internet de l'Office de Tourisme de La Bresse

 

Pour l'insérer à feuilleter sur votre site Internet, copier/coller le code:

 

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Guide des Activités Famille Printemps 2016
Guide Famille Printemps 2016 (20).compre
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